石家庄市职教中心
教学诊断与改进工作简报
第47期 二〇二〇年三月
专业诊改“8字形质量改进螺旋”设计
质量控制点的“九个考量”
摘要：“8 字形”质量改进螺旋是专业层面诊改的必要形式和重要考核指标。在诊改实践中，很多学校和老师面对质量改进螺旋运行的突出堵点和困惑是：如何设计好质量控制点。质量控制点的设计要多元考量，从关注专业建设制度文件的完善、教学工作诊断项目参考表、人才培养工作状态数据结构、专业规划、目标、标准的契合度等9个方面综合思考，构建系统全面的专业诊改质量控制点。
关键词：专业诊改 质量改进螺旋 质量控制点
《中等职业学校教学工作诊断与改进试点学校复核工作指引（试行）》有关诊改制度建设的复核要求中明确提出：学校、专业和自选层面（在课程、教师、学生层面中自选 1-3 个）是否依据 8 字形质量改进螺旋（简称螺旋）建立诊改制度，工作流程是否清晰，诊改周期是否合理，诊改方法与手段是否可操作。从中可以看出：8 字形质量改进螺旋（以下简称螺旋）是专业层面诊改的必要形式和重要考核指标。
该螺旋已经为广大诊改工作者所熟知，分为上下两个循环。见下图。
下循环是螺旋的主体，由十个环节组成。其中的设计环节，是两个循环连接的桥梁，是下循环承上启下的关键节点。设计环节指的是：实现建设目标的路径以及实际关键节点的质量控制点。因此，设计好质量控制点是螺旋正常运转和衔接的重要任务。
在诊改实践中，很多学校和老师面对的一个突出的堵点和困惑是：如何在设计环节，设计好质量控制点。那么，设计专业诊改的质量控制点（以下简称质控点）要考虑哪些因素呢？
考量一：质控点设计要关注专业建设制度文件的完善。专业层面的诊改制度建设是诊改复核的重要内容，而专业建设的目标和标准则是专业诊改的逻辑起点，也是设计环节的前端和源头。没有目标和标准作为基础的支撑，设计环节只能是空中楼阁。所以，质控点的首要目标是要建设和完善专业建设的教学文件和诊改制度。一是看是否健全了相应的专业教学文件，比如专业建设规划以及配套的专业调研报告、专业建设目标、专业教学标准、人才培养方案、课程标准、顶岗实习标准、实训条件建设标准（仪器设备配备规范）等。二是看是否建立了激励和促进专业发展和改进的制度。比如专业自我诊改报告、“8字形质量改进螺旋”的激励办法、校企合作促进办法、顶岗实习规定等。制度的编制不仅要廓清制度文本内容，更要考虑到运行的流程设计，设计出相应制度的办事流程图。
考量二：质控点设计要关注教学工作诊断项目参考表。有关诊改的一份重要的文件“教职成司函〔2016〕37号文”中颁布了有关诊改的指导方案，该方案的附件一，详细列出了《中等职业学校教学工作诊断项目参考表》。参考表涵盖六大诊断项目，16个诊断要素和99个诊断点，成为教学诊改指导性的文件。虽然在后期的诊改实践中，专家有意无意回避了99个诊断点。但是，这份经过诊改专家深思熟虑发布的项目参考表依然具有重要的参考价值。仔细观察这份参考表，我们发现：不仅仅是专业建设状态这一诊断要素与专业建设相关，其他的诊断项目和诊断要素，多数也和专业建设发生关联。比如办学理念项目中的人才培养目标和素质教育要素，教学工作状态项目中的课程建设状态诊断要素，师资队伍建设状态项目中的专任教师队伍建设状态、兼职教师队伍建设状态诊断要素。还有，资源建设状态项目，制度建设与运行项目中的校企合作状态要素，需求方反馈项目中的学生反馈和用人方反馈等诊断要素，是重要的专业诊断要素，完全可以作为专业建设的参考质控点。
考量三：质控点设计要关注人才培养工作状态数据结构。数据对于诊改的价值和意义，无论如何评价都不过分，可以说，无数据平台则无科学的诊改。中等职业学校人才培养工作状态数据的采集与管理是诊改的重要内容，自然也成为质控点测量的范畴。这套庞大的数据结构涉及到学校管理和建设的方方面面，其中一些指标、字段与专业建设联系紧密，需要学校行政管理部门和专业部（系）共同填报采集。比如第4部分实践教学条件、第6部分师资队伍（校内专任教师、校内兼课教师、校外兼职教师、校外兼课教师），第7部分的专业设置（专业设置、课程设置、证书获取与社会培训、顶岗实习、校企合作），第9部分的社会评价和第10部分的学生信息等，都是和专业建设的信息直接关联的，也是专业建设的重要基础信息。而且，这套数据系统的设计与教学工作诊断项目参考表是有机结合、协调一致的。无论是从掌握专业发展基本情况、采集和使用专业基础信息的角度，还是从应用数据监测与预警专业诊改实践的方面出发，人才培养工作状态数据结构都是一座绝对不可冷落的富矿，需要我们认真地发现和挖掘其中的专业资源。
考量四：质控点设计要关注与专业规划、目标、标准的契合度。质控点不管如何设计，我们都不能忘记其来龙去脉。其源头来自于专业建设的目标和标准。而专业建设的目标和标准又发自于专业建设规划。所以，归根到底，专业建设的规划是螺旋改进的出发点。质控点只是规划、目标、标准这一条完整“轨道”上的中转站，是一个整体“链条”中的重要“一环”。专业建设规划中涉及的目标和标准是一体的，和质控点也应该是适切的。质控点是专业建设规划中目标和标准的具体反映和诠释，是“关键”的衡量指标。规划、目标、标准、质控点四位一体，组成彼此连接、不可分割的有机系统，万万不能各走各道，搞成“两张皮，两不靠”。
考量五：质控点设计要关注专业发展重点特征。质控点在设计方面不宜面面俱到，而应该突出重点，把控关键，抓住根本，强调专业的发展和革新，精准描绘出重要的专业发展指征，从发展的角度来衡量专业发展各项指标，彰显专业的亮点和特色，而不应斤斤计较于日常性、常规性的专业发展数据。质控点是个方向标、指挥棒，不能眉毛胡子一把抓，应该勾勒出专业发展的重点、难点和堵点，明晰专业重点突破的方向，明确着力点和实施路径。质控点还要力求方便实践者将现实与目标之间的对比和测量，发现和挖掘存在的问题和解决问题的策略。质控点设计要抓关键、抓主要矛盾，抓薄弱环节，培树优势，补齐短板，实现专业整体协调健康发展。
考量六：质控点设计要关注社会参与和评价。“不知庐山真面目，只缘身在此山中”。质控点是自主设计的不假，但是不能因此闭门造车、固步自封，自娱自乐。诊改具有自主自发的特征，同时也具备开放性的特点、要求我们打开校门办诊改，虚心听取社会和行业企业的意见。专业建设好不好、优不优？断不能王婆卖瓜，自卖自夸。专业建设目标和标准的落地要广泛征求社会多元评价意见，欢迎行业企业和学生家长评头论足，接收社会监督和群众的评介。比如，在开展社会调研基础上，制作发布调查问卷，统计分析问卷数据。发现和反馈社会反映的热点和焦点问题。察纳雅言，虚怀若谷，才能有利于自身的“诊断”与“治疗”。此外，在社会评价方面，还要体现出本专业的社会培训和服务情况，展示服务的范围、层次、人数和影响，彰显专业的示范性和社会效应。从第三方的视野看专业诊改，走出校门，站在专业门槛的外借审视专业建设发展，从社会人的角度衡量专业发展的指标，更具有强烈的客观说服力和不可替代性。
考量七：质控点要关注课程建设。课程作为“五个横向”层面的重要组成部分，虽有专门的诊改标准与要求，但是其与专业天然的紧密性，决定了在专业层面的诊改中，课程作为基本组成要素，其地位不可或缺。质控点的设计如果少了课程和教学内容方面的衡量和要求，将是不全面、不完整的。专业和课程不可分割，课程建设不仅是教学改革的核心，也是专业建设的重要抓手和内涵。具体的质控点设计中，课程应该体现出如下指标。比如完成课程建设项目数、已制定课程标准数、校企合作开发课程数、校企合作开发教材数、课程建设标志性成果、规划教材使用比、校本教材开发数量等。这些控制点，既包含常规性、一般性的课程建设指标，也要体现出校企合作开发建设课程和校本教材等课程成果。
考量八：质控点设计要关注教学实施与管理。专业建设是一个灵动、鲜活的实践过程，而不是一堆堆生硬、僵化的迎评档案资料。质控点设计脱离了教学的实施过程，羁绊于文字的滥觞，机制的运行则会流于形式。在国颁教学标准中，已经反映出了教学实施的要求。大体来看，体现在两个方面，即：教学要求和教学管理。那么，专业质控点也可以参考这一思路，将教学要求与教学管理纳入控制范围。设计时还要具体考虑到：教学要求这一要素不是简单的一个概念，需要明确教学方法、教学组织形式、教学手段、教学模式、课程内容整合，学生综合专业技能训练的强化等综合多元内容。教学管理的要素范围更加广泛，比如：教师管理，实训室实训场地管理，教学过程质量监控，教学评价标准与方法，教师教学能力提升等内容，都可以纳入到其中。管理和实施的有机结合，有利于质控点的把握和落地。
考量九：质控点的设计要关注教师团队成长。专业层面的诊改运行成败，归根到底要依靠教师团队的力量去践行和推动，人是其中最关键、最有活力的动因。所以，质控点设计绝对不能忽视、轻视师资要素。从专业诊改层面的人力资源保证方面，要关注重点和关键师资力量，包括专业带头人、骨干教师、双师型教师以及兼职教师等多个层次和梯度。团队建设是个系统工程，应当从制定建设计划、优化数量结构、加强培训培养、提升能力水平等方面综合考察，指标设计要能够激励教师全员参与，激发教师的诊改、质量意识和诊改能力，实现师资团队与专业诊改的共进步、同成长。
根据以上九个方面的考量，笔者初步设计了某专业层面诊断要素和质控点结构图，如图示：
该图示中质控点的设计，包括了9个维度34个质量控制点。需要强调的是：这个表格只是一个简单的参考模板，只是笔者的管窥之见，抛砖引玉，难免挂一漏万，贻笑大方，仅仅提供了一个镜鉴或者说攻击的靶子罢了。需要指出的是：专业诊改质控点的科学设计，绝无固定套路和一本至尊，绝不能照抄照搬别的学校的经验和做法，或者将某些专家的话盲目奉为圭臬。质控点设计倡导的是百花齐放，百家争鸣，切忌一言堂，千校一面。各个学校可以根据自己的校情和专业特点，采取、应用多种活泼、有效、针对性强的设计思路与考量要素。此外，还应该明确的是：专业建设内容很多，但是质控点不要因此搞的过于复杂，陷入模式化和程式化的泥沼，或者只是炫耀高深而不接地气的理论和概念。质控点的设计宜简便易行，简洁明快，把握重点，抓住命脉，一看能懂、一用有效，真正能够实现服务专业诊改，服务人才培养工作过程，服务整体专业建设实践的基本诉求。（质量办供）